Operação - Isentar biometria

Descrição Regras de Negócio Restrições

Operação que permite isentar a autenticação biométrica, permitindo o tratamento pontual de exceções de elegibilidade que podem ser por faixa etária, por limite de tentativas mal sucedidas ou por motivos pré-definidos em sistema pela Operadora.

1- Tipos de isenção

Existem 3 tipos básicos de isenção, que são:

  • Isenção automática por idade, ou seja, aplica-se aos beneficiários com idade menor ou maior do que as idades limite configuradas pela Operadora;

  • Isenção manual (com registro do motivo / justificativa), ou seja, o prestador pode isentar e registrar manualmente o motivo / justificativa da isenção;

  • Isenção por limite de tentativas, ou seja, ao atingir o limite de tentativas mal sucedidas o sistema exige a confirmação de outros dados do beneficiário;

 

2- Precondições para isenção biométrica

  • Permissão para isenção biométrica habilitada pela Operadora;

  • Parâmetro de limites mínimo e máximo de idade para isenção automática definidos;

  • Parâmetros de limite de tentativas mal sucedidas definido;

 

3- Motivos de isenção biométrica

  • Para isentar a autenticação biométrica é obrigatório selecionar o motivo da isenção em uma lista predefinida de opções.

  • Não é permitido isenção biométrica caso a Operadora não habilite esse recurso para a rede de Prestadores;

 

 

Passo a Passo

Pré-condições: usuário logado no SAW.

 

Obs: no exemplo a seguir foi utilizada a isenção registrada manualmente pelo usuário, para observar os demais cenários possíveis de isenção (automática por limite de idade e/ou por limite de tentativas mal sucedidas), deve ser ignorado apenas o passo 4 abaixo.

 

Passo 1 - Acessar o menu TISS > PAINEL DE EXECUÇÃO, conforme pode ser observado na imagem abaixo.

 

 

 

 

Passo 2 - No Painel de Execução o usuário deve acessar a opção GUIA DE SP/SADT, conforme pode ser observado em destaque na imagem abaixo.

 

 

 

Passo 3 - Após abrir a tela para preenchimento da GUIA DE SP/SADT, o sistema apresenta automaticamente a janela para identificação do beneficiário, o usuário deve informar o código da Operadora + o código do beneficiário, conforme pode ser observado em destaque na imagem abaixo.

 

 

 

 

Passo 4 - Após informar o código do beneficiário, o sistema apresenta a janela para autenticação / isenção  biométrica, o usuário deve acessar a opção ISENÇÃO DE BIOMETRIA, conforme pode ser observado em destaque na imagem abaixo.

 

 

 

Passo 5 - Na tela de isenção de biometria, o usuário deve selecionar o motivo da isenção e acessar a opção JUSTIFICAR, conforme pode ser observado em destaque na imagem abaixo.

 

 

 

Passo 6 - Ainda na tela de isenção de biometria, o usuário deve atestar se foi apresentada a mensagem de confirmação "MOTIVO DA ISENÇÃO CADASTRADO COM SUCESSO!", conforme pode ser observado em destaque na imagem abaixo.

 

 

 

 

Passo 6 - De volta a tela / formulário de cadastro da guia de SP/SADT, o usuário deve atestar se foi apresentado o ícone de isenção biométrica " ", conforme pode ser observado em destaque na imagem abaixo.

 

 

 

 

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