Passos para execução da operação - Auditoria de Serviços da Solicitação -  Encaminhar Solicitação para os Atendentes

 

 

Passo 1: Acessar a opção "Solicitações" no item Auditor do menu principal.

 

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Imagem: acessar a opção "Solicitações" no item Auditor do menu principal.

 

 

 

Passo 2: Filtros para pesquisa de solicitações para processo de auditoria.

 

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Imagem: tela com filtros para pesquisa de solicitações.

 

 

 

Passo 3: Acessar opção "Pesquisar" para buscar as solicitações respeitando os filtros de pesquisa utilizados.

 

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Imagem: acessar opção Pesquisar.

 

 

 

 

Passo 4: Acessar opção "Auditoria de Serviços de Intercâmbio via PTU" no icone unimedAuditoriaServicosSolicitacao02.gif  da Solicitação de uns dos itens obtidos na consulta.

 

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Imagem: Acessar opção Auditoria de Serviços da Solicitação de uns dos itens obtidos na consulta.

As solicitações com caráter de Urgência/Emergência são identificadas com o icone image353.gif.

 

 

Passo 5: Encaminhar Solicitação para Atendentes na tela de Auditoria de Serviços da Solicitação clicando no icone unimedAuditoriaEncaminhaAtendimente02.gif.

 

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Imagem: tela Auditoria de Serviços da Solicitação.

 

 

Passo 6: Tela para Definir Mensagem para encaminhar solicitação para atendentes.

 

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Imagem: tela para gravação da mensagem.

 

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Imagem: tela Auditoria de Serviços da Solicitação após o encaminhamento da solicitação.